ПОМОЩЬ

Delivery
No FAQ available
Payment
No FAQ available
Orders
No FAQ available
Account
No FAQ available
Returns & Refunds

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ?

Мы пользуемся услугами курьерской службы OMNIVA. Возможен выбор между доставкой курьером и посылкой. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

В КАКИЕ СТРАНЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Мы доставляем товары по всей Европе за некоторыми исключениями.

Страны, в которые мы доставляем:

Латвия, Литва, Эстония, Германия, Великобритания, Финляндия, Швеция, Дания, Ирландия, Нидерланды, Австрия, Польша, Бельгия, Болгария, Чехия, Греция, Португалия, Люксембург, Венгрия, Словакия, Словения, Румыния, Хорватия.

Если вы не видите желаемую страну в списке и не нашли официального представителя Kinetics в своей стране, свяжитесь с нами по э-почте [email protected], и мы предложим лучшее решение.

СКОЛЬКО СТОИТ ПОСТАВКА?

Для заказов до 30 евро стоимость доставки 6,20 евро - доставка курьером и 2,42 евро - доставка пакоматом.

При заказе свыше 30 евро доставка бесплатна.

КОГДА Я ПОЛУЧУ ЗАКАЗ?

Срок доставки 1-2 рабочих дня. Из-за непредвиденных обстоятельств срок может поменяться.

Мы не несем ответственность за убытки, которые возникли из-за изменённого времени доставки заказа.

КАК Я МОГУ ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете отслеживать заказ с помощью номера отслеживания, который Вы найдёте в истории заказов в своём профиле клиента. Вы также получите этот номер в электронном письме с подтверждением заказа.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗ?

Мы несем полную ответственность за каждый заказ до получения его клиентом. Если вы не получили заказ, проверьте статус заказа (см. «Как я могу отслеживать заказ?»). Если у вас возникли вопросы или неясности, напишите нам по адресу [email protected].

ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ

Возврат товара и средств Сожалеем, но бывают ситуации, когда покупки, совершённые в Интернете, не соответствуют ожиданиям.

Вы можете вернуть свои покупки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы будем рады получить товар в оригинальной, неиспользованной упаковке. Kinetics Nail Systems SIA оставляет за собой право не возвращать деньги за товары, не соответствующие вышеуказанным требованиям.

Чтобы вернуть товар, отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав свое имя, номер заказа и номер каждого товара, который вы хотите вернуть.

Также укажите причину, по которой вы хотите вернуть товар. После получения вашего запроса специалист по обслуживанию клиентов свяжется с вами в течение 48 часов и предоставит инструкции, как вернуть заказ. Адрес для возвращения заказов:

Kinetics Nail Systems,

SIA 3K Kurzemes prospekts Рига,

LV-1067

Латвия

Деньги будут возвращены на тот же счет, с которого был оплачен заказ. Мы покроем расходы обратной доставки при использовании указанных способов. Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по э-почте [email protected].

КАКИЕ ЕСТЬ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

Мы принимаем наиболее популярные платежные карты - Visa и MasterCard. Наши платежные операции контролируются и управляются Braintree, одним из ведущих кредитных учреждений для онлайн-платежей. При подтверждении заказа выберите вариант «Оплата картой», и вы будете перенаправлены на защищенный сервер, управляемый Braintree.

Вы также можете произвести оплату с помощью платежной системы PayPal, которая является еще одним безопасным способом оплаты. Для использования этого метода у вас должна быть зарегистрированная учетная запись PayPal. Зарегистрироваться можно на сайте www.PayPal.com.

БЕЗОПАСНА ЛИ ОПЛАТА МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

Все транзакции по кредитным картам производятся с использованием надёжного SSL-соединения и полностью безопасны. Когда в процессе покупки вы дойдёте до шага «Перейти к оплате», вы будете перенаправлены на защищенный торговый сервер, где будет необходимо ввести данные вашей кредитной карты. Данные карты не будут храниться в нашей системе, и никто не будет иметь доступа к этой информации.

ПОЧЕМУ МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТКЛОНЕНА?

Есть несколько причин, по которым карта может быть отклонена. Сначала проверьте свою платежную информацию и убедитесь, что введенный вами платежный адрес совпадает с платежным адресом в выписке кредитной карты. Даже незначительное несоответствие в платёжном адресе может привести к отказу карты. Если причиной не является неправильный платёжный адрес, проверьте другие возможные причины, такие как превышение лимита, зарезервированные суммы платежей или другие ограничения в условиях использования вашей карты. В целях защиты вашей конфиденциальности мы не можем получить информацию от вашего банка о причинах отклонения карты. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения этой информации.

С МОЕЙ КАРТЫ БУДЕТ ВЫЧИСЛЕНА КОМИССИЯ?

Мы не можем гарантировать, что с вашего счета не будет удержана комиссия. Это зависит от настроек вашего банка.

КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?

Вы можете просмотреть статус заказа в своем профиле клиента в разделе «Заказы». Если ваш заказ комплектуется, статус будет «В процессе». Если ваш заказ комплектуется, статус будет «В процессе». Если ваш заказ уже отправлен, статус заказа будет «Выполнен».

 

КАК УЗНАТЬ, ПОДТВЕРЖДЕН ЛИ МОЙ ЗАКАЗ?

Каждый раз, когда мы получаем ваш заказ, мы будем отправлять электронное письмо с подтверждением заказа на указанный вами адрес электронной почты. Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, вы можете сделать это в разделе «Информация об учетной записи» вашего профиля клиента.

ГДЕ Я МОГУ ПРОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ЗАКАЗОВ?

Если вы хотите просмотреть свои предыдущие заказы, это можно сделать в разделе «Заказы» своего профиля клиента.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ УЖЕ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ?

Как только вы разместите заказ на нашем сайте, мы сразу начнем его обработку, чтобы обеспечить своевременную доставку. Мы не можем отменить или изменить заказ, если он уже размещен.

Мы поможем вам вернуть заказ, если возникнет такая необходимость после того, как вы его уже получили. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, написав на [email protected], чтобы мы помогли вернуть заказ.

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ?

Чтобы изменить пароль, вы должны войти в свой профиль клиента и открыть раздел «Учетная запись клиента». Введите новый пароль и подтвердите изменения.

ГДЕ Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?

Чтобы изменить адрес электронной почты, вы должны войти в свой профиль клиента и открыть раздел «Учетная запись клиента». Введите свой новый адрес электронной почты и подтвердите изменения.

КАК Я МОГУ УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Чтобы удалить свой профиль клиента, войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Учетная запись клиента», нажмите кнопку «Удалить учетную запись». Удаление учетной записи является безвозвратным процессом без возможности восстановления.

Я ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ И НЕ МОГУ ВОЙТИ В УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ. КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ?

Перейдите в «Войти» и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо с инструкцией о том, как восстановить пароль и войти в свою учетную запись.

Piegāde
No FAQ available
Maksājumi
No FAQ available
Pasūtījumi
No FAQ available
Konts
No FAQ available
Preču atgriešana un atmaksa
No FAQ available
ДОСТАВКА

КАКИЕ ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ?

Мы пользуемся услугами курьерской службы OMNIVA. Возможен выбор между доставкой курьером и посылкой. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

В КАКИЕ СТРАНЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Мы доставляем товары по всей Европе за некоторыми исключениями.

Страны, в которые мы доставляем:

Латвия, Литва, Эстония, Германия, Великобритания, Финляндия, Швеция, Дания, Ирландия, Нидерланды, Австрия, Польша, Бельгия, Болгария, Чехия, Греция, Португалия, Люксембург, Венгрия, Словакия, Словения, Румыния, Хорватия.

Если вы не видите желаемую страну в списке и не нашли официального представителя Kinetics в своей стране, свяжитесь с нами по э-почте [email protected], и мы предложим лучшее решение.

СКОЛЬКО СТОИТ ПОСТАВКА?

Для заказов до 30 евро стоимость доставки 6,20 евро - доставка курьером и 2,42 евро - доставка пакоматом.

При заказе свыше 30 евро доставка бесплатна.

КОГДА Я ПОЛУЧУ ЗАКАЗ?

Срок доставки 1-2 рабочих дня. Из-за непредвиденных обстоятельств срок может поменяться.

Мы не несем ответственность за убытки, которые возникли из-за изменённого времени доставки заказа.

КАК Я МОГУ ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете отслеживать заказ с помощью номера отслеживания, который Вы найдёте в истории заказов в своём профиле клиента. Вы также получите этот номер в электронном письме с подтверждением заказа.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗ?

Мы несем полную ответственность за каждый заказ до получения его клиентом. Если вы не получили заказ, проверьте статус заказа (см. «Как я могу отслеживать заказ?»). Если у вас возникли вопросы или неясности, напишите нам по адресу [email protected].

ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ

Возврат товара и средств Сожалеем, но бывают ситуации, когда покупки, совершённые в Интернете, не соответствуют ожиданиям.

Вы можете вернуть свои покупки в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы будем рады получить товар в оригинальной, неиспользованной упаковке. Kinetics Nail Systems SIA оставляет за собой право не возвращать деньги за товары, не соответствующие вышеуказанным требованиям.

Чтобы вернуть товар, отправьте электронное письмо на адрес [email protected]sbeauty.com, указав свое имя, номер заказа и номер каждого товара, который вы хотите вернуть.

Также укажите причину, по которой вы хотите вернуть товар. После получения вашего запроса специалист по обслуживанию клиентов свяжется с вами в течение 48 часов и предоставит инструкции, как вернуть заказ. Адрес для возвращения заказов:

Kinetics Nail Systems,

SIA 3K Kurzemes prospekts Рига,

LV-1067

Латвия

Деньги будут возвращены на тот же счет, с которого был оплачен заказ. Мы покроем расходы обратной доставки при использовании указанных способов. Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по э-почте [email protected].

ОПЛАТА

КАКИЕ ЕСТЬ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

Мы принимаем наиболее популярные платежные карты - Visa и MasterCard. Наши платежные операции контролируются и управляются Braintree, одним из ведущих кредитных учреждений для онлайн-платежей. При подтверждении заказа выберите вариант «Оплата картой», и вы будете перенаправлены на защищенный сервер, управляемый Braintree.

Вы также можете произвести оплату с помощью платежной системы PayPal, которая является еще одним безопасным способом оплаты. Для использования этого метода у вас должна быть зарегистрированная учетная запись PayPal. Зарегистрироваться можно на сайте www.PayPal.com.

БЕЗОПАСНА ЛИ ОПЛАТА МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

Все транзакции по кредитным картам производятся с использованием надёжного SSL-соединения и полностью безопасны. Когда в процессе покупки вы дойдёте до шага «Перейти к оплате», вы будете перенаправлены на защищенный торговый сервер, где будет необходимо ввести данные вашей кредитной карты. Данные карты не будут храниться в нашей системе, и никто не будет иметь доступа к этой информации.

ПОЧЕМУ МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ОТКЛОНЕНА?

Есть несколько причин, по которым карта может быть отклонена. Сначала проверьте свою платежную информацию и убедитесь, что введенный вами платежный адрес совпадает с платежным адресом в выписке кредитной карты. Даже незначительное несоответствие в платёжном адресе может привести к отказу карты. Если причиной не является неправильный платёжный адрес, проверьте другие возможные причины, такие как превышение лимита, зарезервированные суммы платежей или другие ограничения в условиях использования вашей карты. В целях защиты вашей конфиденциальности мы не можем получить информацию от вашего банка о причинах отклонения карты. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения этой информации.

С МОЕЙ КАРТЫ БУДЕТ ВЫЧИСЛЕНА КОМИССИЯ?

Мы не можем гарантировать, что с вашего счета не будет удержана комиссия. Это зависит от настроек вашего банка.

ЗАКАЗЫ

КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?

Вы можете просмотреть статус заказа в своем профиле клиента в разделе «Заказы». Если ваш заказ комплектуется, статус будет «В процессе». Если ваш заказ комплектуется, статус будет «В процессе». Если ваш заказ уже отправлен, статус заказа будет «Выполнен».

 

КАК УЗНАТЬ, ПОДТВЕРЖДЕН ЛИ МОЙ ЗАКАЗ?

Каждый раз, когда мы получаем ваш заказ, мы будем отправлять электронное письмо с подтверждением заказа на указанный вами адрес электронной почты. Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, вы можете сделать это в разделе «Информация об учетной записи» вашего профиля клиента.

ГДЕ Я МОГУ ПРОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ЗАКАЗОВ?

Если вы хотите просмотреть свои предыдущие заказы, это можно сделать в разделе «Заказы» своего профиля клиента.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ УЖЕ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ?

Как только вы разместите заказ на нашем сайте, мы сразу начнем его обработку, чтобы обеспечить своевременную доставку. Мы не можем отменить или изменить заказ, если он уже размещен.

Мы поможем вам вернуть заказ, если возникнет такая необходимость после того, как вы его уже получили. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, написав на [email protected], чтобы мы помогли вернуть заказ.

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ?

Чтобы изменить пароль, вы должны войти в свой профиль клиента и открыть раздел «Учетная запись клиента». Введите новый пароль и подтвердите изменения.

ГДЕ Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?

Чтобы изменить адрес электронной почты, вы должны войти в свой профиль клиента и открыть раздел «Учетная запись клиента». Введите свой новый адрес электронной почты и подтвердите изменения.

КАК Я МОГУ УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Чтобы удалить свой профиль клиента, войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Учетная запись клиента», нажмите кнопку «Удалить учетную запись». Удаление учетной записи является безвозвратным процессом без возможности восстановления.

Я ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ И НЕ МОГУ ВОЙТИ В УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ. КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ?

Перейдите в «Войти» и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо с инструкцией о том, как восстановить пароль и войти в свою учетную запись.

ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ
No FAQ available
LIEFERUNG
No FAQ available
BEZAHLUNG
No FAQ available
BESTELLUNGEN
No FAQ available
IHR KONTO
No FAQ available
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
No FAQ available