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WELCHE TRANSPORTUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE?

Wir verwenden OMNIVA als unseren Standard-Lieferanten. Sie können die Zustellungsart mit Kurier oder als Paketversand wählen. Die Lieferzeit beträgt 4 - 10 Arbeitstage. Während der Ferienzeit kann die Lieferung aufgrund der hohen Auslastung der Versanddienstleister länger dauern.

IN WELCHE LÄNDER WIRD GELIEFERT?

Wir liefern innerhalb Europas, mit wenigen Ausnahmen.

UNSERE LIEFERGEBIETE IN EUROPA SIND:

Lettland, Litauen, Estland, Deutschland, Großbritannien, Finnland, Schweden, Dänemark, Irland, Niederlande, Österreich, Polen, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Griechenland, Portugal, Luxemburg, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Kroatien.

Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste enthalten ist und Sie keinen offiziellen Kinetics-Vertriebspartner in Ihrem Land finden konnten, wenden Sie sich bitte an [email protected], und wir werden nach der besten Lösung suchen.

Kundinnen von außerhalb der Europäischen Union (z.B. Vereinigtes Königreich) sind für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen.

WIE HOCH SIND IHRE VERSANDGEBÜHREN?

Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren. Um herauszufinden, wie hoch die Versandkosten für Ihr Land sind, füllen Sie bitte den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Sie das genaue Angebot erhalten.


Wenn Sie aus Deutschland bestellen, ist der Versand für Bestellungen über 30 Euro kostenlos. Für Bestellungen aus anderen Ländern über 50 Euro ist der Versand kostenlos

Kundinnen von außerhalb der Europäischen Union (z.B. Vereinigtes Königreich) sind für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen.

 

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Die Lieferzeit beträgt bis zu 4 - 10 Werktage. Die Lieferzeit, die Ihnen angegeben wird, ist nur eine Schätzung und kann sich ändern. Während der Ferienzeit kann die Lieferung aufgrund der hohen Auslastung der Versanddienstleister länger dauern.

Wir können keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, wenn die Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt als dem geschätzten Lieferdatum erfolgt.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung mit Hilfe der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie in der Bestellhistorie auf Ihrer Kontoseite finden. Die Tracking-Nummer finden Sie auch in der E-Mail von Kinetics Nail Systems, mit der Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Payment

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten - Visa und MasterCard. Unser Zahlungsverkehr wird von Braintree, einem führenden Kreditinstitut für Online-Zahlungen, kontrolliert und verwaltet. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wählen Sie einfach die Option der Kreditkartenzahlung und Sie werden direkt zum sicheren Server von Braintree weitergeleitet.

Sie können auch mit PayPal bezahlen, was eine weitere sichere Möglichkeit ist, Ihren Einkauf zu tätigen. Zunächst müssen Sie ein PayPal-Konto einrichten, indem Sie www.PayPal.com besuchen. Sobald Sie sich bei PayPal registriert haben, können Sie Ihren Kinetics-Einkauf sicher tätigen.

ST DIE ZAHLUNG MIT MEINER KREDITKARTE SICHER?

Sie können versichert sein, dass alle Kreditkartentransaktionen über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt werden und absolut sicher sind. Wenn Sie im Kaufprozess zur "Kasse" gehen, werden Sie direkt zu einem sicheren Händlerserver weitergeleitet und aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Keine der Informationen über Ihre Kreditkarte wird in unserem System gespeichert, und niemand sonst hat Zugang zu diesen Informationen.

WARUM WURDE MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse genau mit der Rechnungsadresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmt. Selbst geringfügige Abweichungen bei der von Ihnen eingegebenen Rechnungsadresse können dazu führen, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wird. Wenn Ihre Rechnungsadresse nicht das Problem ist, prüfen Sie bitte andere mögliche Gründe, wie z. B. den täglichen Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte, reservierte Beträge für ausstehende Käufe oder andere Einschränkungen für die Verwendung Ihrer Karte. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können wir von Ihrer Bank keine Informationen darüber erhalten, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Sie müssen sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um dieses Problem zu klären.

WERDEN MIR BEI DER BESTELLUNG INTERNATIONALE BANKGEBÜHREN BERECHNET?

Wir können nicht garantieren, dass Ihnen bei Ihrer Bestellung eine Gebühr berechnet wird oder nicht. Wir haben jedoch festgestellt, dass Kunden, die bei uns in ihrer eigenen Landeswährung einkaufen, seltener mit Bankgebühren belastet werden.

Wir arbeiten hinter den Kulissen an Möglichkeiten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass internationale Transaktionsgebühren erhoben werden.

Orders

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite "Bestellung auf dem Konto" überprüfen. Wenn sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung befindet, wird der Status "In Bearbeitung" angezeigt. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder auf die Abholung durch den Kurierdienst wartet, lautet der Status Ihrer Bestellung "Abgeschlossen".

 

WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG BEARBEITET WURDE?

Jedes Mal, wenn eine Bestellung bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angegeben haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, gehen Sie zum Abschnitt Kontoeinstellungen auf Ihrer Kontoseite.

WO KANN ICH MEINE FRÜHEREN BESTELLUNGEN EINSEHEN?

Wenn Sie alle Details und Beträge Ihrer früheren Bestellungen einsehen möchten, können Sie dies auf der Seite "Bestellungen auf dem Konto" tun.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN EINER BEREITS AUFGEGEBENEN BESTELLUNG VORNEHMEN?

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir können eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung einer unerwünschten Bestellung, sobald Sie die Sendung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

Account

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ÄNDERN?

Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen. Geben Sie im Abschnitt Benutzername&Passwort Ihr altes Passwort und dann ein neues Passwort ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "speichern".

WO KANN ICH EINE NEUE E-MAIL-ADRESSE FÜR MEIN KONTO EINGEBEN?

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben, gehen Sie zum Abschnitt Benutzername&Passwort auf der Seite mit den Kontoeinstellungen. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.

WIE KANN ICH MEIN KONTO LÖSCHEN?

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, gehen Sie bitte zum Abschnitt Benutzername&Passwort auf der Seite mit den Kontoeinstellungen. Blättern Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Profil löschen."

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN UND KANN MICH NICHT ANMELDEN. WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ZURÜCKSETZEN?

Gehen Sie auf "Anmelden" und folgen Sie dem Link "Passwort vergessen", der sich unter den Anmeldefeldern befindet. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden". Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sich anmelden können.

Returns & Refunds

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ERHALTE?

Wir sind für jede Bestellung voll verantwortlich, bis die versendeten Artikel unsere Kunden erreichen. Wir versprechen, alle Bestellungen zu erfüllen. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung (siehe oben: "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?"). Wenn Sie immer noch Bedenken haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected].

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

IFür den Fall, dass ein Online-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, akzeptiert Kinetics Nail Systems, Ltd. die Rückgabe unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung.Wir freuen uns, jeden Artikel in seinem ungeöffneten, unbenutzten und ursprünglichen Zustand zu akzeptieren. Kinetics Nail Systems, Ltd. behält sich das Recht vor, die Rückgabe bzw. den Umtausch von Waren abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer jedes Produkts an, das Sie zurückgeben möchten. Bitte geben Sie den Grund für die Rückgabe jedes einzelnen Produkts an.

Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten und Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Rücksendeadresse:

Kinetics Nail Systems, Ltd.

3K Kurzemes prospekts Riga,

LV-1067

Lettland

Die Erstattung für die zurückgesandten Artikel wird der Kreditkarte gutgeschrieben, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Zeit, die benötigt wird, um das neue Guthaben auf Ihrer Kreditkarte zu sehen, hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der zurückgesandten Artikel mit der von Ihnen gewählten Versandart, per Kurier oder als Paket mit Standardversand. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren: [email protected].

Piegāde
No FAQ available
Maksājumi
No FAQ available
Pasūtījumi
No FAQ available
Konts
No FAQ available
Preču atgriešana un atmaksa
No FAQ available
ДОСТАВКА
No FAQ available
ОПЛАТА
No FAQ available
ЗАКАЗЫ
No FAQ available
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
No FAQ available
ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ
No FAQ available
LIEFERUNG

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IN WELCHE LÄNDER WIRD GELIEFERT?

Wir liefern innerhalb Europas, mit wenigen Ausnahmen.

UNSERE LIEFERGEBIETE IN EUROPA SIND:

Lettland, Litauen, Estland, Deutschland, Großbritannien, Finnland, Schweden, Dänemark, Irland, Niederlande, Österreich, Polen, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Griechenland, Portugal, Luxemburg, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Kroatien.

Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste enthalten ist und Sie keinen offiziellen Kinetics-Vertriebspartner in Ihrem Land finden konnten, wenden Sie sich bitte an [email protected], und wir werden nach der besten Lösung suchen.

Kundinnen von außerhalb der Europäischen Union (z.B. Vereinigtes Königreich) sind für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen.

WIE HOCH SIND IHRE VERSANDGEBÜHREN?

Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren. Um herauszufinden, wie hoch die Versandkosten für Ihr Land sind, füllen Sie bitte den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Sie das genaue Angebot erhalten.


Wenn Sie aus Deutschland bestellen, ist der Versand für Bestellungen über 30 Euro kostenlos. Für Bestellungen aus anderen Ländern über 50 Euro ist der Versand kostenlos

Kundinnen von außerhalb der Europäischen Union (z.B. Vereinigtes Königreich) sind für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen.

 

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Die Lieferzeit beträgt bis zu 4 - 10 Werktage. Die Lieferzeit, die Ihnen angegeben wird, ist nur eine Schätzung und kann sich ändern. Während der Ferienzeit kann die Lieferung aufgrund der hohen Auslastung der Versanddienstleister länger dauern.

Wir können keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, wenn die Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt als dem geschätzten Lieferdatum erfolgt.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung mit Hilfe der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie in der Bestellhistorie auf Ihrer Kontoseite finden. Die Tracking-Nummer finden Sie auch in der E-Mail von Kinetics Nail Systems, mit der Ihre Bestellung bestätigt wurde.

BEZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten - Visa und MasterCard. Unser Zahlungsverkehr wird von Braintree, einem führenden Kreditinstitut für Online-Zahlungen, kontrolliert und verwaltet. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wählen Sie einfach die Option der Kreditkartenzahlung und Sie werden direkt zum sicheren Server von Braintree weitergeleitet.

Sie können auch mit PayPal bezahlen, was eine weitere sichere Möglichkeit ist, Ihren Einkauf zu tätigen. Zunächst müssen Sie ein PayPal-Konto einrichten, indem Sie www.PayPal.com besuchen. Sobald Sie sich bei PayPal registriert haben, können Sie Ihren Kinetics-Einkauf sicher tätigen.

ST DIE ZAHLUNG MIT MEINER KREDITKARTE SICHER?

Sie können versichert sein, dass alle Kreditkartentransaktionen über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt werden und absolut sicher sind. Wenn Sie im Kaufprozess zur "Kasse" gehen, werden Sie direkt zu einem sicheren Händlerserver weitergeleitet und aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Keine der Informationen über Ihre Kreditkarte wird in unserem System gespeichert, und niemand sonst hat Zugang zu diesen Informationen.

WARUM WURDE MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse genau mit der Rechnungsadresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmt. Selbst geringfügige Abweichungen bei der von Ihnen eingegebenen Rechnungsadresse können dazu führen, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wird. Wenn Ihre Rechnungsadresse nicht das Problem ist, prüfen Sie bitte andere mögliche Gründe, wie z. B. den täglichen Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte, reservierte Beträge für ausstehende Käufe oder andere Einschränkungen für die Verwendung Ihrer Karte. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können wir von Ihrer Bank keine Informationen darüber erhalten, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Sie müssen sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um dieses Problem zu klären.

WERDEN MIR BEI DER BESTELLUNG INTERNATIONALE BANKGEBÜHREN BERECHNET?

Wir können nicht garantieren, dass Ihnen bei Ihrer Bestellung eine Gebühr berechnet wird oder nicht. Wir haben jedoch festgestellt, dass Kunden, die bei uns in ihrer eigenen Landeswährung einkaufen, seltener mit Bankgebühren belastet werden.

Wir arbeiten hinter den Kulissen an Möglichkeiten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass internationale Transaktionsgebühren erhoben werden.

BESTELLUNGEN

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite "Bestellung auf dem Konto" überprüfen. Wenn sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung befindet, wird der Status "In Bearbeitung" angezeigt. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder auf die Abholung durch den Kurierdienst wartet, lautet der Status Ihrer Bestellung "Abgeschlossen".

 

WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG BEARBEITET WURDE?

Jedes Mal, wenn eine Bestellung bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angegeben haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, gehen Sie zum Abschnitt Kontoeinstellungen auf Ihrer Kontoseite.

WO KANN ICH MEINE FRÜHEREN BESTELLUNGEN EINSEHEN?

Wenn Sie alle Details und Beträge Ihrer früheren Bestellungen einsehen möchten, können Sie dies auf der Seite "Bestellungen auf dem Konto" tun.

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN EINER BEREITS AUFGEGEBENEN BESTELLUNG VORNEHMEN?

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir können eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung einer unerwünschten Bestellung, sobald Sie die Sendung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten.

IHR KONTO

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ÄNDERN?

Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen. Geben Sie im Abschnitt Benutzername&Passwort Ihr altes Passwort und dann ein neues Passwort ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "speichern".

WO KANN ICH EINE NEUE E-MAIL-ADRESSE FÜR MEIN KONTO EINGEBEN?

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben, gehen Sie zum Abschnitt Benutzername&Passwort auf der Seite mit den Kontoeinstellungen. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.

WIE KANN ICH MEIN KONTO LÖSCHEN?

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, gehen Sie bitte zum Abschnitt Benutzername&Passwort auf der Seite mit den Kontoeinstellungen. Blättern Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Profil löschen."

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN UND KANN MICH NICHT ANMELDEN. WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ZURÜCKSETZEN?

Gehen Sie auf "Anmelden" und folgen Sie dem Link "Passwort vergessen", der sich unter den Anmeldefeldern befindet. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden". Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sich anmelden können.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ERHALTE?

Wir sind für jede Bestellung voll verantwortlich, bis die versendeten Artikel unsere Kunden erreichen. Wir versprechen, alle Bestellungen zu erfüllen. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung (siehe oben: "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?"). Wenn Sie immer noch Bedenken haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected].

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

IFür den Fall, dass ein Online-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, akzeptiert Kinetics Nail Systems, Ltd. die Rückgabe unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung.Wir freuen uns, jeden Artikel in seinem ungeöffneten, unbenutzten und ursprünglichen Zustand zu akzeptieren. Kinetics Nail Systems, Ltd. behält sich das Recht vor, die Rückgabe bzw. den Umtausch von Waren abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer jedes Produkts an, das Sie zurückgeben möchten. Bitte geben Sie den Grund für die Rückgabe jedes einzelnen Produkts an.

Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten und Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Rücksendeadresse:

Kinetics Nail Systems, Ltd.

3K Kurzemes prospekts Riga,

LV-1067

Lettland

Die Erstattung für die zurückgesandten Artikel wird der Kreditkarte gutgeschrieben, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Zeit, die benötigt wird, um das neue Guthaben auf Ihrer Kreditkarte zu sehen, hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der zurückgesandten Artikel mit der von Ihnen gewählten Versandart, per Kurier oder als Paket mit Standardversand. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren: [email protected].